Şirketin açıklamasına göre 17 Ekim Cumartesi günkü tur sırasında tadım musluğunun bağlı olduğu boru temizleniyordu ve musluk bağlantısında teknik emniyet kilidi yoktu.
Bu yüzden içinde az miktarda kostik soda bulunan seyreltilmiş temizlik sıvısı, ziyaretçilerin normalde su tattığı musluğa ulaştı; 9 ziyaretçi ve 2 rehber rahatsızlandı.
Şirkete göre herkes taburcu edildi ve musluk kalıcı olarak devre dışı bırakıldı. Bira üretiminin etkilenmediği, biraların güvenle içilebileceği açıklandı.
